1. Introducción
En CLUB HÍPICO DE CARABOBO (en adelante, “Club Hípico”, “nosotros” o “la plataforma”) valoramos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de los socios, usuarios y visitantes que utilizan nuestra aplicación móvil y el panel de administración web.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices la aplicación.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos información que nos proporcionas directamente al crear una cuenta o usar la plataforma, así como información generada por tu uso del servicio:
- Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, cédula de identidad, número telefónico y contraseña cifrada.
- Datos de perfil: foto de perfil, núcleo familiar, tipo de membresía y estado del socio.
- Datos de uso: reservas realizadas, asistencias, historial de pagos, planes contratados y documentos consultados.
- Datos de pago: referencias de transacciones, comprobantes y montos. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito; los procesa directamente nuestro proveedor de pagos.
- Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador de instalación, dirección IP y datos técnicos para diagnóstico.
3. Cómo usamos tus datos
Utilizamos la información recolectada para:
- Crear y gestionar tu cuenta de socio.
- Procesar reservas, pagos y servicios solicitados.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, recordatorios, cambios o avisos importantes del club.
- Mejorar la plataforma, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales y contables.
4. Compartición con terceros
No vendemos tus datos personales. Compartimos información estrictamente necesaria con:
- Pasarelas de pago autorizadas para procesar transacciones.
- Proveedores de infraestructura (alojamiento en la nube, envío de correos y notificaciones).
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
Estos terceros acceden a la información únicamente para los fines indicados y bajo obligaciones de confidencialidad.
5. Almacenamiento y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro de contraseñas, control de accesos y registros de auditoría. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos continuamente para mitigar riesgos.
6. Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en supuestos legalmente previstos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a gg.clubhipico@gmail.com.
7. Retención
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o sea necesario para prestarte el servicio. Posteriormente, los retenemos por los plazos exigidos por obligaciones legales, contables o fiscales y después procedemos a su eliminación segura o anonimización.
8. Menores de edad
La plataforma está dirigida a mayores de edad y a representantes legales de menores socios del club. Los menores de edad solo pueden ser registrados como dependientes por un representante autorizado, quien asume la responsabilidad del tratamiento de sus datos.
9. Cookies y tecnologías similares
El panel web utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y recordar tus preferencias. No utilizamos cookies con fines publicitarios de terceros.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son materiales, te notificaremos por la aplicación o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos:
- Responsable: CLUB HÍPICO DE CARABOBO
- RIF: J-07518978-0
- Correo: gg.clubhipico@gmail.com
- Dirección: URBANIZACION GUAPARO, AV. CIRCUNVALACION LA SALLE, SEDE CLUB HIPICO DE CARABOBO.